当广发信用卡逾期还款的催收电话响起，您可能会好奇：这究竟是从总部打来的，还是当地支行的催收人员？催收行为作为金融环节中重要的一环，往往让持卡人感到困惑。那么，广发信用卡催收究竟是由总部还是当地支行负责呢？
广发信用卡的催收工作通常由总部负责。
在金融行业中，信用卡催收是一项专业性很强的业务。广发银行作为一家大型商业银行，其信用卡催收工作由总部统一管理，确保了催收过程的规范性和一致性。总部设有专业的催收团队，他们会通过电话、邮件或信函等多种方式与持卡人沟通，提醒其还款，并在必要时采取法律手段追讨欠款。
然而，这并不意味着当地支行在催收过程中没有任何作用。实际上，当地支行在催收工作中扮演着辅助角色。当总部发起催收行动时，当地支行会提供持卡人的相关信息，如账户状态、欠款金额等，以便催收团队更准确地开展工作。此外，当地支行也会在必要时与持卡人面对面沟通，协助解决还款问题。
那么，为什么广发银行选择由总部负责催收呢？首先，总部统一管理可以确保催收工作的专业性和规范性，避免地方分支机构的随意性。其次，总部可以集中资源，对逾期还款的持卡人进行更有效的催收。最后，总部统一管理有助于保护持卡人的合法权益，避免因地方分支机构操作不当而引发的纠纷。
以下是一个来自江苏常州的网友和先生的亲身经历，或许能为您解答更多疑惑：
和先生是一位广发信用卡持卡人，他曾因为工作繁忙而逾期还款。当收到催收电话时，他感到非常惊讶，因为电话是从广发银行总部打来的。和先生表示，总部的工作人员态度非常专业，耐心地解释了逾期还款的后果，并提醒他尽快还款。在整个催收过程中，和先生没有感受到任何压力，反而对银行的服务感到满意。他认为，总部统一管理催收工作，确实可以提高效率和客户体验。
